En Chile, seg\u00fan la Novena Encuesta de Acceso y Uso de Internet realizada en 2018 por la Subsecretar\u00eda de Telecomunicaciones, el 49,1% de las personas mayores de 60 a\u00f1os nunca ha usado Internet. A su vez, solo un 54% de los hogares en los que residen adultos mayores cuenta con acceso a Internet. Por su lado, la encuesta CASEN de 2017 revel\u00f3 que el uso y disponibilidad \u2013o penetraci\u00f3n\u2013 no supera el 50% en la poblaci\u00f3n de adultos mayores, mientras que en aquellos de entre 15 y 34 a\u00f1os, esa cifra asciende a un 90%.<\/p>\n
Estos n\u00fameros, como explica Octavio Vergara, director del Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA), han ido mejorando con el tiempo: si en 2006 hab\u00eda cerca de un 7% de usabilidad de Internet por parte de adultos mayores, actualmente esa cifra est\u00e1 cercana al 32%. Aun as\u00ed, la brecha es evidente. Y en tiempos de pandemia, en los que gran parte de nuestra cotidianidad se ha volcado al espectro digital \u2013pago de cuentas, tr\u00e1mites administrativos, compra de insumos b\u00e1sicos y alimentos y beneficios entregados por el gobierno, a los que se puede acceder por internet\u2013 la brecha pareciera aumentar aun m\u00e1s.<\/p>\n
La brecha digital se configura principalmente por temas de uso y acceso, pero influyen en ella otros factores, tales como los estereotipos perpetuados por las industrias tecnol\u00f3gicas, cuyos p\u00fablicos objetivos no parecieran incluir a los adultos mayores. Desde sus historiales personales \u2013por m\u00e1s heterog\u00e9nea que sea la poblaci\u00f3n de adultos mayores, los une el hecho de no haber crecido con las tecnolog\u00edas\u2013 al hecho de que las compa\u00f1\u00edas tecnol\u00f3gicas no han sabido transmitirles sus mensajes, como s\u00ed lo han hecho con generaciones m\u00e1s j\u00f3venes, lo que entra en juego, como explica el terapeuta ocupacional, doctor en Salud P\u00fablica y miembro de la Sociedad de Geriatr\u00eda y Gerontolog\u00eda de Chile, Jean Gajardo, es c\u00f3mo hacerles entender que las tecnolog\u00edas pueden satisfacer algunas de sus necesidades. Y, a su vez, de qu\u00e9 manera dar paso a una conjunci\u00f3n intergeneracional que facilite eso.<\/p>\n
Constanza Daniels, fundadora de la Fundaci\u00f3n Revivir, cuyo objetivo es entregar oportunidades a los mayores para que puedan continuar desarroll\u00e1ndose de manera activa e insertos en una sociedad que sea capaz de acoger y valorar sus cualidades, explica que el principal factor que determina y constituye la brecha digital tiene que ver con el acceso; por un lado, al aparato o plataforma en s\u00ed, y por otro lado a la conexi\u00f3n. Eso a su vez est\u00e1 determinado por factores geogr\u00e1ficos y econ\u00f3micos, por lo que es transversal a toda la poblaci\u00f3n, no solo a la tercera edad.<\/p>\n
El segundo factor tiene que ver con el uso, y aqu\u00ed la brecha por edad se acent\u00faa. \u201cEl uso de las tecnolog\u00edas es como un idioma. Si un ni\u00f1o tiene acceso a otro idioma desde chico, va tener clar\u00edsimo el significado de las palabras y va contar con cierta facilidad al minuto de aprenderlo. Con el uso de las tecnolog\u00edas se da un fen\u00f3meno parecido; los adultos mayores no han escuchado nunca este idioma y si llega de repente, se les hace complejo asimilarlo. Por eso se habla de una alfabetizaci\u00f3n digital y de la importancia de que puedan ser capacitados en el uso de la tecnolog\u00eda\u201d, explica. Porque, seg\u00fan se\u00f1ala la especialista, los adultos mayores son el grupo etario m\u00e1s aislado en tiempos de pandemia, pero a su vez los m\u00e1s desconectados. \u201cY son los que m\u00e1s deber\u00edan estar en contacto con sus redes de apoyo, por eso es indispensable que puedan tener acceso a las tecnolog\u00edas\u201d.<\/p>\n
A su vez, Gajardo explica que a estos factores se suman las barreras impuestas por las mismas tecnolog\u00edas, tanto desde c\u00f3mo se presenta a sus p\u00fablicos objetivos a su accesibilidad cognitiva, como a las distintas realidades socioecon\u00f3micas. Seg\u00fan la encuesta CASEN, de hecho, en el decil m\u00e1s alto, cerca del 95% tiene acceso a Internet, pero en el decil de menor ingreso econ\u00f3mico, solo el 50% lo usa. \u201cLa poblaci\u00f3n mayor concentra pobreza multidimensional en nuestro pa\u00eds, entonces no perciben el uso a Internet como una necesidad, porque tienen que usar las pensiones en servicios b\u00e1sicos antes de conectarse. Todos estos elementos se ponen en juego y crean el escenario de desventaja en el que se encontraban los adultos mayores con respecto al uso de Internet cuando lleg\u00f3 la pandemia a Chile\u201d, explica. \u201cDe pronto irrumpi\u00f3 el distanciamiento f\u00edsico y ellos terminan siendo muy perjudicados\u201d.<\/p>\n
Como dice Marco Esp\u00edldora, director de la Sociedad de Geriatr\u00eda y Gerontolog\u00eda de Chile, las pol\u00edticas p\u00fablicas tienen que hacerse cargo de la brecha digital e intergeneracional. \u201cLa pandemia abre una ventana de oportunidad para que nietos y abuelos se encuentren y para que haya una convivencia intergeneracional que pueda reducir la brecha y genere mayor integraci\u00f3n\u201d. Aqu\u00ed tres fundaciones que est\u00e1n trabajando pensando en esta brecha.<\/p>\n
Fundaci\u00f3n Revivir. Constanza Daniels explica que esta fundaci\u00f3n apuesta por un cambio cultural respecto al envejecimiento. \u201cEs una etapa m\u00e1s en la vida que debe ser enfrentada de manera positiva y activa y como sociedad tenemos que darle la oportunidad para que puedan desarrollarse de esta manera\u201d, dice. La fundaci\u00f3n tiene presencia en cinco regiones de Chile y los programas que ofrecen est\u00e1n dirigidos a adultos mayores autovalentes y vulnerables, todos los beneficiarios pertenecen al 40% m\u00e1s pobre. Si bien normalmente fomentan la autonom\u00eda e independencia de los beneficiarios, en tiempos de pandemia se han preocupado de resguardarlos y apoyar en la postulaci\u00f3n y acceso a los beneficios estatales. \u201cAdministramos condominios de viviendas tuteladas, en donde residen de manera independiente personas mayores que tienen pocas redes de apoyo, los monitoreamos para que puedan obtener sus beneficios y hemos hecho alianzas colaborativas con distintas universidades para que se los acompa\u00f1e y contenga emocionalmente a aquellos que han visto deteriorada su salud mental\u201d.<\/p>\n
Traves\u00eda100. Esta empresa B en proceso de aprobaci\u00f3n, cuyo prop\u00f3sito es motivar a aquellos que constituyen la poblaci\u00f3n de analfabetas digitales, ofrece acceso a una plataforma de e-learning que le ense\u00f1a a los adultos mayores a digitalizarse mediante manuales e instructivos que abordan desde el uso de Smartphones a Excel. En estos meses de pandemia, han realizado estudios en los que han podido determinar que la mayor\u00eda de los adultos mayores ocupa WhatsApp, Netflix, YouTube y ahora Zoom. Y que frente a la pregunta \u201c\u00bfte gustar\u00eda aprender a usar otras aplicaciones?\u201d, casi el 60% respondi\u00f3 que s\u00ed. Rosa Melnick, directora de la academia Traves\u00eda100 y responsable de traer los computadores Apple a Chile, explica que para el a\u00f1o 2050 uno de cada tres personas ser\u00e1 mayor de 60 a\u00f1os, por lo tanto es clave disminuir la brecha. \u201cDigitalizarnos significa aprender a usar el correo, el Smartphone, navegar en la web y perderle el miedo. En Traves\u00eda100 ofrecemos talleres que motivan a entender esto. Y es que hay varios temas que impiden la digitalizaci\u00f3n: el rol del Estado como agente de cambio y garante al acceso para que todos tengamos computadores e internet y la falta de motivaci\u00f3n y curiosidad de nuestro segmento\u201d.<\/p>\n
Fundaci\u00f3n \u00c1manos. Esta fundaci\u00f3n, que existe hace 20 a\u00f1os, busca combatir la soledad de los adultos mayores. Previo a la pandemia, el trabajo consist\u00eda en acompa\u00f1arlos de manera presencial, tanto en sus residencias de larga estad\u00eda como en domicilios particulares, pero en estos meses se han adaptado y ahora ofrecen acompa\u00f1amiento telef\u00f3nico. A la fecha, acompa\u00f1an a m\u00e1s de 560 personas a lo largo de todo Chile y cuentan con 450 voluntarios, quienes adem\u00e1s est\u00e1n capacitados para informar e instruir respecto al uso de las tecnolog\u00edas, pagos de cuentas y acceso a beneficios. Como dice Alejandra Vald\u00e9s, directora de la fundaci\u00f3n, \u201clas personas en Chile est\u00e1n viviendo m\u00e1s de 80 a\u00f1os y tenemos la expectativa de vida m\u00e1s alta de Latinoam\u00e9rica. Por ende el gran desaf\u00edo es que los mayores de 80 se digitalicen, hoy no son ni el 10% de las personas digitalizadas\u201d.